Garancia
A Facialight termékekre 1 év gyártói garancia vonatkozik normál használat mellett, amely az eredeti rendelés kézbesítésének napjától érvényes.
Garanciális igény benyújtása
Ha problémát észlel LED maszkjával, és garanciális igényt szeretne benyújtani, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@facialight.hu címen. A garancia érvényesítéséhez szükségünk lesz:
- A rendeléshez kapcsolódó névre és/vagy e-mail címre
- Az eredeti rendelési számra
- A vásárlási bizonylatra
Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon belül válaszol, és a gyors hibaelhárítás érdekében kérhetünk egy rövid videót, amely bemutatja a problémát.
Garancia feltételei
- A garancia csak a facialight.hu oldalon vásárolt termékekre vonatkozik.
- A Facialight csak Magyarország területén vállalja a garanciális csere szállítását. Külföldi garanciális igényeket egyedi elbírálás alapján kezelünk.
- A Facialight fenntartja a jogot, hogy a hibás terméket a leginkább kompatibilis termékre cserélje vagy megjavítsa.
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
- Baleset, helytelen használat vagy rongálás
- Nem hivatalos szerviz általi javítás
- Nem megfelelő áramforráshoz történő csatlakoztatás
- Nem engedélyezett tartozékok használata
Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal az info@facialight.hu címen!
Visszaküldési szabályzat
A Facialight termékeire 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a termékkel. Ha mégsem felel meg az elvárásainak, az alábbi visszaküldési feltételek érvényesek.
Visszaküldési feltételek
- 30 napos pénzvisszafizetési garancia: A vásárlástól számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket.
- A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, lehetőleg az eredeti csomagolásában.
- A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu címen, és adja meg:
- A rendelési számot
- A vásárláskor megadott nevet és e-mail címet
- A visszaküldés okát (nem kötelező, de segít nekünk a termékfejlesztésben)
Visszatérítés folyamata
- Visszaküldés jóváhagyása: Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon belül visszaigazolja a visszaküldési kérelmet.
- Termék visszaküldése: A jóváhagyás után a terméket saját költségén kell visszaküldenie az általunk megadott címre.
- Visszatérítés feldolgozása: A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 5-7 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon.
Fontos tudnivalók
- A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli.
- Higiéniai okokból csak tisztán, sértetlenül visszaküldött termékeket tudunk elfogadni.
- Ha a termék megrongálódott vagy használt, fenntartjuk a jogot, hogy részleges visszatérítést ajánljunk fel.
- Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal az info@facialight.hu címen!
