Gyakran ismételt kérdések
Minden válaszra fényt derítünk
Gyakran ismételt
kérdések
Minden válaszra fényt derítünk
Általános tudnivalók
Mi az a LED fényterápia és hogyan működik?
A LED fényterápia speciális hullámhosszúságú, klinikailag igazoltan hatásos fénysugarakkal stimulálja a bőrsejteket. Felgyorsítva és esetlegesen újra is indítva ezzel a természetes megújulási folyamatokat a bőrben. Ez egy non-invazív, fájdalommentes eljárás, ami sejtszinten energizálja a bőrt, ezáltal pedig egy nagyon célzott és hatékony kezelési forma. A technológia mélyebb megértéséhez olvass többet a (facialight.hu/mukodes) oldalon!
Milyen bőrproblémákon segít a Facialight maszk?
A maszk és alapvetően a fényterápiás technológia, hatékony a ráncok és finom vonalak, pattanások, pigmentfoltok és a bőrpír ellen is. Természetesen, más és más hullámhossz használatával. A célzott fényhullámhosszoknak köszönhetően komplex megoldást nyújt a leggyakoribb bőrproblémákra, egységesítve a bőrtónust és javítva annak textúráját.
Felmelegszik a maszk használat közben?
Nem, a Facialight eszközök működés közben nem termelnek hőt. Az esetleges enyhe melegségérzetet a bőröd fokozott vérkeringése okozza, ami a terápia jótékony hatásának első jele. Ha a komfortérzeted feletti melegedést tapasztalsz, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal!
Mennyire fájdalmas a kezelés és mennyi idő?
A kezelés teljesen fájdalommentes sőt, a legtöbben relaxálónak és kifejezetten frissítőnek tartják. Egy kezelés pedig átlagosan mindössze 10 percet vesz igénybe egy alkalommal. A legjobb, hosszú távú eredményekért heti 3-5 alkalommal javasoljuk a használatot, de a pontos ütemezésért és a kezelési beállításokkal kapcsolatban keress minket bizalommal!
Hogy néz ki egy fényterápiás átalakulás?
Az átalakulás fokozatos és nagy mértékben múlik a rendszerességen. Az első hetekben frissebb, üdébb és egészségesebb bőrkép, majd javuló textúra, 8-10 hét után pedig a finom vonalak simulása és a ráncok csökkenése várható. Ugyanakkor hozzá kell tenni, hogy minden bőr más, és éppen ezért ezek az intervallumok egyénenként eltérhetnek. Az optimális előrehaladásért, kérj személyre szabott programot, az borgyogyasz@facialight.hu címen!
Mit tartalmaz pontosan a csomag amit kapok?
A csomagban mindent megtalálsz a professzionális otthoni szalon élmény átéléséhez. A maszkon kívül találsz a csomagban egy vezérlőt, a feltöltéséhez szükséges vezetéket és töltőfejet, állítható fejpántot, prémium tárolótáska és részletes használati útmutatót. Továbbá egy pár szemvédő szilikon párnát is, a maximális komfortérzet érdekében.
Milyen garanciát kínáltok, illetve lehet-e hosszabbítani?
Biztonságod érdekében dupla garanciát nyújtunk minden egyes termékünkre. A szokványos 30 napos pénzvisszafizetési garancia helyett 50 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ezen felül természetesen teljes körű készülékgaranciát gyártási hibákra, illetve bármiféle, rendeltetésszerű használatból eredő hibára. A garanciaidő természetesen hosszabbítható, éves nagyságrendben, mellyel kapcsolatban a weboldalon, vagy az info@facialight.hu email címen tudsz tájékozódni.
A Facialight maszk mennyire utazásbarát?
Maximálisan. Rugalmas szilikon anyaga miatt kis helyen is elfér, pehelykönnyű, és a mellékelt prémium táskában biztonságosan szállítható. Hosszú akkumulátor-üzemideje miatt tökéletes útitárs, bárhová is mész. Viszont vannak olyan repülőterek ahol az akkumulátorokat külön ellenőrzik, ilyen esetben a vezérlőt szükséges bemutatnod.
Milyen egyedi előnyei vannak a Facialight technológiájának?
A Facialight a rugalmas, orvosi szilikon kialakításával tökéletesen illeszkedik az arcodra, maximalizálva a fényhasznosulást. Öt, klinikailag igazolt hullámhosszal és optimalizált LED fénysűrűséggel-és-eloszlással pedig maximalizálja a látható eredményeket.
Használhatom a Facialight maszkot saját bőrápolási termékeimmel?
Igen, sőt, ajánlott is! A szabály a következő: mindig tiszta, száraz bőrön használd a maszkot. A 10 perces kezelés előtt vagy után vidd fel a kedvenc szérumaidat és krémeidet, melyek így sokkal hatékonyabban szívódnak majd fel. A pontos időzítés krémről krémre változhat, de nagyon szívesen segítünk a kiigazodásban. Csak írj egy rövid üzenetet a borgyogyasz@facialight.hu címre!
Várható eredmények
Mikor láthatom az első eredményeket?
A bőr megújulása egy folyamatos biológiai folyamat, ezért pontosan behatárolható eredmények is csak intervallumban értelmezhetőek. Ugyanakkor a célzott energia hatására sokan már az első kezelések után egy üdébb, ragyogóbb bőrtónusról számolnak be a fokozott mikrokeringésnek köszönhetően. A pattanások és gyulladások javulása általában 2-4 hetet, míg a finom vonalak simulása, a kollagéntermelés beindulása miatt 6-8 hét rendszeres használatot igényel. Összességében elmondható azonban, hogy a kulcs a rendszerességben rejlik.
Hogyan segít a maszk a pattanásos, problémás bőrön?
A maszk két irányból a probléma két különböző részét kezeli. A kék fény (415nm) mélyen a pórusokba hatolva elpusztítja a pattanásokat okozó P. acnes baktériumokat, ezzel megszüntetve a gyulladás kiváltó okát. Ezzel párhuzamosan az infravörös fénysugarak (850nm+1072nm) csökkentik a gyulladást, a pirosságot és drasztikusan felgyorsítják a bőr gyógyulási, regenerációs folyamatait, segítve a hegek és foltok halványítását.
Mi a teendő, ha nem látom a várt eredményeket?
Minden bőr egyedi, és eltérő ütemben reagál. Ha úgy érzed, az eredményeid lassabban érkeznek, először is ellenőrizd a használat rendszerességét és az optimális kezelési programot. Ha mégis bizonytalan vagy, ne feledd, hogy az 50 napos elégedettségi garanciánk pontosan ezért van. Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu email címen, és közösen átnézzük a rutinodat, hogy megtaláljuk a megoldást.
Mennyire tartósak az elért eredmények?
Az elért eredmények tartósak, mondhatni maradandóak, de fontos megérteni, hogy a bőrünk egy élő, folyamatosan változó szerv. Gondolj a fényterápiára úgy, mint egy edzésre, amely a bőrre van optimalizálva. Az elért kondíció fenntartásához az eredményeket követően is rendszerességre van szükség az optimális állapot megőrzéséhez. A kezdeti intenzívebb szakaszt követően ajánlott a heti rendszerességű, fenntartó kezelés megtartása, azonban az eredmények még a fenntartó kezelések hiányában is többszörös ideig maradnak láthatóak.
Mi történik, ha abbahagyom a maszk használatát?
Semmilyen negatív hatással vagy hirtelen visszaeséssel nem kell számolnod. Az elért eredmények nem vesznek el azonnal, sőt sokkal több idő szükséges a kiindulási állapothoz való visszatéréshez, mint az eredmények megszerzéséhez. A bőröd a célzott energia hiányában viszont hónapok alatt, fokozatosan visszatér az eredeti állapotához.
Hogyan tudom maximalizálni az eredményeket?
A maximális hatékonyság három pilléren nyugszik; következetesség, tudatos bőrápolás és életmód. Használd a maszkot a javasolt rendszerességgel, mindig tiszta bőrön. A kezelés utáni minőségi hatóanyagok, a kiegyensúlyozott étrend, a bőséges folyadékfogyasztás szintán támogatják a bőröd megújulását.
Személyre szabott tanácsért írj nyugodtan a borgyogyasz@facialight.hu címre!
Összehasonlíthatók az eredmények egy szalonkezeléssel?
A szalonkezelések erősebb, koncentráltabb energiát használnak, azonban sokkal ritkábban és nagyobb bőr-terhelés árán. A Facialight ereje a kényelemben és a következetességben rejlik. A heti többszöri, rendszeres stimuláció hosszú távon egy látványos, kumulatív eredményhez vezet, mindezt a szalonkezelések árának töredékéért. Hosszú távon ezáltal a két kezelési módszer által nyújtott eredmények összehasonlíthatóak, több klinikai kutatás alapján is.
Garancia és Visszaküldés
Mi a teendő, ha a készülékem meghibásodik a garanciaidőn belül?
Nagyon sajnáljuk, ha problémába ütközöl a használat során, igyekszünk minél többször tesztelni és ellenőrizni minden egyes alkatrészt, hogy elkerüljünk bármiféle meghibásodást. Ha mégis ilyet tapasztalsz, egy valamiben biztos lehetsz: gyors segítséget fogsz kapni tőlünk, hogy a probléma minél hamarabb megoldódjon. Az első és legfontosabb lépés, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu email címen. Kérjük, írd le a hiba jellegét a lehető legrészletesebben, és ha lehetséges, csatolj egy rövid videót vagy fotót a problémáról. Ügyfélszolgálatunk 12 órán belül felveszi veled a kapcsolatot a további teendőkkel.
Mennyi időt vesz igénybe a garanciális ügyintézés?
Célunk, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk bármilyen felmerülő problémát. Miután felvetted velünk a kapcsolatot és beazonosítottuk a hibát, a teljes folyamat, a hibás termék visszaküldésétől a javított vagy új készülék kézhezvételéig jellemzően 7-10 munkanapot vesz igénybe. A folyamat minden lépéséről pedig folyamatosan tájékoztatni fogunk emailben.
Hogyan működik az 50 napos elégedettségi garancia?
Szeretnénk, ha teljes magabiztossággal és kockázat nélkül próbálhatnád ki a Facialight maszkot. Az 50 napos elégedettségi garancia azt jelenti, hogy a kézbesítéstől számított 50 napon belül bármikor jelezheted felénk, ha a termék nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Ebben az esetben visszaküldheted, és mi a teljes vételárat visszatérítjük. Nincsenek rejtett feltételek, a te elégedettséged a legfontosabb.
Mi a visszaküldés pontos menete és lefolyása?
A visszaküldési folyamat egyszerű és átlátható.
- Jelezd a szándékod: Írj egy emailt az info@facialight.hu címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával.
- Csomagolás: Helyezd a terméket minden tartozékával együtt az eredeti csomagolásába.
- Visszaküldés: Ügyfélszolgálatunk elküldi neked a visszaküldési címet és a további instrukciókat.
- Visszatérítés: Amint a csomag visszaérkezik hozzánk és ellenőriztük, 5-7 munkanapon belül visszautaljuk a teljes vételárat.
Visszaküldhetem a terméket, ha már kibontottam és használtam?
Természetesen! Az 50 napos elégedettségi garancia lényege pontosan az, hogy legyen időd és lehetőséged kipróbálni a terméket és megtapasztalni a hatását. Csak arra kérünk, hogy a készülék és annak tartozékai sérülésmentes, tiszta állapotban kerüljenek vissza hozzánk az eredeti csomagolásban.
Mire terjed ki pontosan a garancia és lehet-e hosszabbítani?
A készülékgarancia minden, rendeltetésszerű használatból eredő gyártási és működési hibára kiterjed. Ez magában foglalja az elektronikai problémákat, a LED diódák hibáit és az anyaghibákat. Nem terjed ki azonban a külső fizikai sérülésekre (pl. leejtés, vízkár), a nem megfelelő tárolásból vagy tisztításból adódó hibákra.
És természetesen Igen, a garanciaidő hosszabbítható, éves nagyságrendben. Ezzel kapcsolatban a weboldalon, vagy az info@facialight.hu email címen tudsz tájékozódni.
Személyre szabott tanácsért írj nyugodtan a borgyogyasz@facialight.hu címre!
Helyes használat
Hogyan használjam a Facialight LED maszkot?
A maszk használata rendkívül egyszerű és kényelmes, könnyedén beilleszthető bármilyen rutinba. A teljes folyamat mindössze négy egyszerű lépésből áll:
- Tisztítsd meg az arcod: Győződj meg róla, hogy a bőröd teljesen tiszta és száraz.
- Helyezd fel a maszkot: Igazítsd az arcodra és rögzítsd a fejpántokkal.
- Indítsd el a kezelést: Kapcsold be a vezérlőt, válaszd ki a programot és relaxálj.
Ápold a bőröd: A kezelés végén folytasd a bőrápolási rutinodat.
Mennyi ideig tartson egy kezelés?
Klinikai kutatásaink eredményképpen az optimális kezelési időt 10 perc és 15 perc között állapították meg. Ez az időtartam elegendő ahhoz, hogy a bőrsejtek a megfelelő mennyiségű fényenergiát felvegyék a regenerációs folyamatok beindításához, és nem jelentenek terhelést a bőrnek.
A nap melyik szakaszában a leghatékonyabb a használata?
A fényterápia rugalmassága az egyik legnagyobb előnye, bármelyik napszakban elvégezheted a kezelést, amikor számodra kényelmes. Sokan a reggeli rutin részeként használják, hogy frissen és üdén, ragyogó bőrrel indítsák a napot, míg mások az esti relaxációhoz kötik, előkészítve a bőrt az éjszakai regenerálódásra. Alapvetően a lényeg a rendszeresség, nem a napszak.
Mit kell tennem a bőrömmel a kezelés előtt/után?
Kezelés előtt: A legfontosabb, hogy a bőröd teljesen tiszta és száraz legyen. Távolíts el minden sminket, fényvédőt és krémet. A tiszta bőr biztosítja, hogy a fény akadálytalanul eljusson a mélyebb rétegekbe.
Kezelés után: A fényterápia fokozza a bőr keringését, így az sokkal fogékonyabbá válik a hatóanyagokra. Ez a tökéletes időpont, hogy felvidd a kedvenc szérumaidat és hidratálókrémedet.
Mikor vigyem fel a szérumokat és krémeket?
Alapvetően nincs nagy százelkú különbség a krémek időzítésével kapcsolatban, viszont kutatási eredményeink alapján a leghatékonyabb beszívódás egy 10 perces kezelés után történik. Ha előtte viszed fel a krémeket, azok filmréteget képezhetnek a bőrön, ami gátolhatja vagy visszaverheti a fénysugarakat, csökkentve ezzel a terápia hatékonyságát. A kezelés utáni alkalmazás garantálja, hogy a hatóanyagok mélyebbre jussanak és maximálisan hasznosuljanak.
Használhatok hámlasztókat a fényterápiás rutin mellett?
Igen, de körültekintően. A kémiai hámlasztók (AHA, BHA, retinol) átmenetileg érzékenyebbé tehetik a bőrt. Azt javasoljuk, hogy a hámlasztókat ne ugyanazon a napon használd, amikor a fényterápiát végzed. Például, ha este hámlasztasz, a következő reggel végezd a fényterápiát. Így elkerülheted az esetleges irritációt.
Hogyan kell megfelelően tisztítani a maszkot?
A higiénia egy igazán fontos szempont, ezért ajánlott minden használat után áttörölni a maszk belső, bőrrel érintkező felületét egy puha, enyhén nedves ruhával vagy egy alkoholmentes fertőtlenítő kendővel. Kerüld az erős vegyszerek és dörzsölő anyagok használatát, mivel ezek károsíthatják a szilikon felületet.
Kell szemvédőt viselnem a kezelés alatt?
A Facialight maszkot úgy terveztük, hogy a szem körüli területen is biztonságos legyen, és a legtöbb felhasználó kényelmesnek találja a használatot a szempárnák nélkül is. Ha a szemed különösen érzékeny a fényre, vagy maximális komfortra vágysz, javasoljuk a csomagban található szilikon szemvédő párnák behelyezését és használatát a kezelés alatt.
Mit csinálhatok a maszk viselése közben?
A maszk könnyű és hajlékony kialakításának köszönhetően teljes szabadságot ad. Bármely kezelés alatt nyugodtan pihenhetsz, olvashatsz, meditálhatsz, tévézhetsz, vagy akár könnyed házimunkát is végezhetsz. Csak arra figyelj, hogy kerüld az intenzív mozgást, ami elmozdíthatja a maszkot az arcodról.
Hogyan kell tölteni a készüléket és mennyi ideig bírja az akkumulátor?
A készülék vezérlőegységét a mellékelt USB-C kábellel tudod feltölteni. Egy teljes feltöltés körülbelül 2-3 órát vesz igénybe. Az akkumulátor egyetlen feltöltéssel 10-12 teljes, 10 perces kezelést bír ki, így ideális utazáshoz is, nem kell minden használat után tölteni. A töltéshez minden esetben használd a dobozban található kiegészítőket és a vezérlő alsó (egyedüli) portját!
Hogyan válasszak a különböző fényterápiás programok között?
A vezérlőn található gomb segítségével egyszerűen válthatsz a programok között. Azonban bármilyen kérdéseddel, kételyeddel vagy személyre szabott kezelési programmal kapcsolatban írj nyugodtan bőrgyógyászainknak a borgyogyasz@facialight.hu címre!
- Vörös mód: Válaszd ezt a programot, ha a fő célod a ránctalanítás, a bőr feszesítése és a kollagéntermelés serkentése.
- Kék mód: Ezt a programot a pattanásos, gyulladt bőr kezelésére ajánljuk.
- Narancs mód: Bőrtónus egységesítésre, és pigmentfoltok kezelésére is használhatod.
- Automata Program: Ha összetettebb problémára keresel megoldást vagy nem tudod pontosan hogyan kezdj bele a kezelésekbe használd nyugodtan ezt a módot.
Milyen gyakran használjam a maszkot a legjobb eredményért?
A legjobb, klinikai vizsgálatokkal is alátámasztott eredmények eléréséhez a kezdeti, intenzív szakaszban heti 3-5 alkalommal javasoljuk a maszk használatát. Miután elérted a kívánt állapotot (jellemzően 8-12 hét után), az eredmények fenntartásához elegendő a heti 1-2 kezelés.
Biztonság és ellenjavallatok
Teljesen biztonságos a Facialight maszk használata?
Igen, a Facialight maszk rendeltetésszerű használat mellett teljesen biztonságos. A LED fényterápia egy non-invazív, klinikailag tesztelt technológia, amely nem bocsát ki káros UV-sugárzást, és nem okoz hőkárosodást a bőrben. A készülékeink a legszigorúbb biztonsági előírásoknak is megfelelnek, hogy professzionális, szalon-minőségű élményt nyújtsanak otthonod kényelméből.
Vannak ismert mellékhatásai a fényterápiának?
A LED fényterápiának nincsenek ismert, hosszú távú mellékhatásai. Ha bármilyen szokatlan vagy tartós irritációt tapasztalsz, hagyd abba a használatot és konzultálj bőrgyógyász szakértőnkkel az borgyogyasz@facialight.hu címen.
Vannak olyan betegségek, amelyek kizárják a használatot?
A biztonság az első. Az alábbi esetekben a használat NEM javasolt:
- Pajzsmirigy problémák: A maszkot ne használd a pajzsmirigy területén (a nyak elülső részén), kivéve, ha kezelőorvosod engedélyezi.
- Fényérzékenység (fotoszenzitivitás) vagy fényallergiás betegségek.
Aktív rákos megbetegedés vagy rákos elváltozásra utaló bőrelváltozások.
Ha bizonytalan vagy, minden esetben konzultálj a kezelőorvosoddal!
Használhatom aktív, gyulladt pattanásokon vagy nyílt sebeken?
Aktív, gyulladt pattanásokon igen, sőt, a kék fény kifejezetten segít a gyulladás csökkentésében és a baktériumok elpusztításában. Azonban nyílt sebeken, sérült vagy égett bőrfelületen a használata szigorúan tilos! Várd meg, amíg a bőr teljesen begyógyul és a seb bezárul, mielőtt a területen újra alkalmaznád a maszkot.
Használhatom terhesség vagy szoptatás alatt?
Bár a LED fényterápia nem hatol mélyebbre a bőrnél, és nincs bizonyíték arra, hogy káros lenne terhesség vagy szoptatás alatt, erre vonatkozóan nem végeztek specifikus klinikai vizsgálatokat. A maximális biztonság érdekében azt javasoljuk, hogy ezen időszakok alatt kérd ki a kezelőorvosod vagy nőgyógyászod véleményét és pozitív válasz esetén is kezdj az arc területén.
Használhatom, ha érzékeny a bőröm, rosaceás vagyok, esetleg ekcémám van?
Igen! Sőt sok esetben a fényterápia kifejezetten jótékony hatású lehet.
- Érzékeny bőr és rosacea: A vörös fény gyulladáscsökkentő hatása bizonyítottan csökkenti a pirosságot és nyugtatja a bőrt.
- Ekcéma: A kezelés segíthet a gyulladás mérséklésében.
Minden esetben azt javasoljuk, hogy kezdd egy rövidebb (pl. 5 perces) kezeléssel, és figyeld a bőröd reakcióját. Aktív, gyulladásos fellángolás idején konzultálj bőrgyógyásszal!
Használhatom, ha botoxom vagy hialuronsavas töltőanyagom van?
Igen, de fontos az időzítés. Esztétikai beavatkozások, mint a botox vagy a hialuronsavas töltés után javasolt legalább 10 napot várni a fényterápia használatával. Ez elegendő időt biztosít arra, hogy az anyagok beépüljenek és a bőr teljesen megnyugodjon. Ezt követően a maszk használata biztonságos és segít az eredmények fenntartásában.
Milyen gyógyszerek szedése mellett nem ajánlott a használata?
A használat ELLENJAVALLT, ha olyan gyógyszert szedsz, amely fényérzékenységet okoz. Ilyenek lehetnek például bizonyos antibiotikumok (pl. tetraciklinek), A-vitamin származékok (pl. isotretinoin), gyógynövények (pl. orbáncfű) vagy gyulladáscsökkentők. Ha nem vagy biztos benne, olvasd el a gyógyszered betegtájékoztatóját, vagy kérdezd meg kezelőorvosodat vagy gyógyszerészedet.
Használhatom a maszkot, ha retinolt vagy más erős hatóanyagot tartalmazó terméket használok?
Igen, de körültekintően! A retinol és más erős hámlasztók érzékenyebbé tehetik a bőrt. A legjobb gyakorlat, ha nem ugyanabban a rutinban használod őket. Például, ha este használsz retinolos terméket, a fényterápiát végezd a következő reggel. Ha lehet, kerüld a maszk használatát közvetlenül a retinol felvitele után. Figyeld a bőröd jelzéseit, és ha irritációt tapasztalsz, ritkítsd a használatot.
További információk
Van lehetőség nagykereskedelmi vásárlásra vagy viszonteladói partnerségre?
Igen, természetesen. Folyamatosan keressük azokat a professzionális partnereket, kozmetikusokat, szépségszalonokat, bőrgyógyászati klinikákat, akik osztják elveinket és szemléletünket. Ha szeretnéd a Facialight technológiát beépíteni a szolgáltatásaid közé, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az sales@facialight.hu email-címen egy rövid bemutatkozással, és kollégánk egy napon belül jelentkezik a részletekkel.
Van nagyköveti vagy influencer programotok?
Igen, hiszünk a közösség erejében és az autentikus véleményekben. Ha szenvedélyesen szereted a bőrápolást, aktív vagy a közösségi médiában és szívesen megosztanád a Facialight tapasztalataidat a követőiddel, várjuk a jelentkezésedet! Kérjük, írj nekünk Instagrammon, így láthatjuk a profilodat is.
Milyen szabványok szerint működik a fényterápiás maszk?
A biztonság és a minőség számunkra elsődleges. A Facialight maszk orvosi minőségű szilikonból készül, és mindenben megfelel a legszigorúbb európai uniós előírásoknak. Rendelkezik CE minősítéssel, amely garantálja az egészségügyi és biztonsági megfelelőséget, valamint RoHS tanúsítvánnyal, amely a káros anyagoktól való mentességet igazolja.
Kihez fordulhatok sajtómegkereséssel?
Köszönjük az érdeklődést! Minden sajtóval, médiával és publikációval kapcsolatos megkeresést a sajto@facialight.hu email címen várunk. Kollégánk rövid időn belül felveszi veled a kapcsolatot, és elküldi a szükséges sajtóanyagokat.
Van fizikai üzletetek, ahol ki lehet próbálni a terméket?
Jelenleg kizárólag online márkaként működünk, fizikai üzlettel vagy bemutatóteremmel nem rendelkezünk. (Egyelőre!) Pontosan ezért hoztuk létre az 50 napos elégedettségi garanciánkat, amely lehetővé teszi, hogy kockázatmentesen, a saját otthonod kényelmében győződj meg a Facialight maszk hatékonyságáról és minőségéről.
Hol találok kuponkódokat vagy információt az aktuális akciókról?
A legjobb ajánlatokért és exkluzív, csak a tagoknak szóló kedvezményekért érdemes feliratkozni a hírlevelünkre! Ezen kívül kövess minket az Instagram és Facebook oldalunkon, ahol szintén értesülhetsz a legfrissebb promóciókról és újdonságokról.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Kollégáink készséggel állnak rendelkezésedre! A leggyorsabban az info@facialight.hu email címen érhetsz el minket, ahol a megkeresésekre munkanapokon 24 órán belül válaszolunk. További elérhetőségeinket megtalálod a [Kapcsolat oldalunkon].
Hol találok információt az aktuális álláslehetőségekről?
Örömmel halljuk, hogy érdeklődsz a csapatunkhoz való csatlakozás iránt! Folyamatosan növekvő márkaként mindig nyitottak vagyunk a tehetséges szakemberekre. Ha úgy érzed, értéket tudnál hozzáadni a csapatunkhoz, küldd el önéletrajzodat a info@facialight.hu címre!
Használhatom a maszkot, ha retinolt vagy más erős hatóanyagot tartalmazó terméket használok?
Igen, de körültekintően! A retinol és más erős hámlasztók érzékenyebbé tehetik a bőrt. A legjobb gyakorlat, ha nem ugyanabban a rutinban használod őket. Például, ha este használsz retinolos terméket, a fényterápiát végezd a következő reggel. Ha lehet, kerüld a maszk használatát közvetlenül a retinol felvitele után. Figyeld a bőröd jelzéseit, és ha irritációt tapasztalsz, ritkítsd a használatot.
Szállítási információk
Mennyi idő a szállítás Magyarországon belül?
Célunk, hogy a csomagod a lehető leggyorsabban megérkezzen hozzád, ezért a rendelések feldolgozása nálunk általában 1 munkanapon belül megtörténik. Ezt követően futárpartnerünk 1-3 munkanapon belül kézbesíti a csomagot, így a rendelésed leadásától számítva jellemzően 2-4 munkanapon belül már a kezedben is tarthatod a Facialight maszkodat. A csomagod útjáról emailben küldünk pontos tájékoztatást és átvételi értesítőt.
Van lehetőség nemzetközi szállításra?
Igen, természetesen! Jelenleg az Európai Unió összes országába szállítunk. A nemzetközi szállítási idők és költségek azonban országonként eltérőek, ezért ilyen esetben igyekszünk egyedi rendelésfeladásra törekedni. Ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu címen és még aznap elküldjük neked a legoptimálisabb kézbesítési verziót!
Módosíthatom a szállítási címemet a rendelés leadása után?
Előfordulhatnak ilyen esetek, de semmi esetre se ess kétségbe, ugyanis mindere találunk megoldást. A szállítási címet addig tudjuk díjmentesen módosítani, amíg a csomagot át nem adtuk a futárszolgálatnak. Ha változtatni szeretnél, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu email címen, a tárgy mezőben „SÜRGŐS CÍMMÓDOSÍTÁS” megjelöléssel. Későbbi módosításra sajnos csak felér fejében a futárszolgálaton keresztül van lehetőség.
Van lehetőség expressz vagy másnapi szállításra?
Jelenleg a standard szállítási opciónk érhető el, amely 2-4 munkanapot vesz igénybe, hogy minden csomagot a legnagyobb gondossággal tudjunk útnak indítani. Ha a rendelésed rendkívül sürgős (pl. ajándéknak szánod egy adott napra), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadása előtt az info@facialight.hu címen, és küldünk egy egyedi ajánlatot a megadott paraméterek alapján.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
Semmi probléma, futárpartnereink felkészültek erre. A legtöbb esetben a futár megpróbálja a következő munkanapon újra kézbesíteni a csomagot, emellett természetesen értesítést is hagynak, illetve felveszik veled a kapcsolatot telefonon, hogy új időpontot egyeztessetek, esetleg átirányíthasd a csomagot egy közeli csomagpontra.
Megadhatok a sajátomtól eltérő szállítási címet?
Természetesen! A csomagot kérheted akár a munkahelyedre, vagy elküldheted közvetlenül ajándékként egy szerettednek, miközben a számla a te email címedre érkezik. Csak arra figyelj, hogy a „Szállítási cím” mezőket pontosan töltsd ki a sikeres kézbesítés érdekében. Esetlegesen, kérhetsz egyedi csomagolást és meglepetés kártyát is a csomagod mellé, hogy igazi ajándékként érkezzen meg a csomagod. Ezzel kapcsolatban keresd nyugodtan Ügyfélszolgálatunkat!
Nem találtad meg, amit kerestél?
Bármi is legyen az, egy kattintásra vagy a választól.
Szállítási információk
Mennyi idő a szállítás Magyarországon belül?
Célunk, hogy a csomagod a lehető leggyorsabban megérkezzen hozzád, ezért a rendelések feldolgozása nálunk általában 1 munkanapon belül megtörténik. Ezt követően futárpartnerünk 1-3 munkanapon belül kézbesíti a csomagot, így a rendelésed leadásától számítva jellemzően 2-4 munkanapon belül már a kezedben is tarthatod a Facialight maszkodat. A csomagod útjáról emailben küldünk pontos tájékoztatást és átvételi értesítőt.
Van lehetőség nemzetközi szállításra?
Igen, természetesen! Jelenleg az Európai Unió összes országába szállítunk. A nemzetközi szállítási idők és költségek azonban országonként eltérőek, ezért ilyen esetben igyekszünk egyedi rendelésfeladásra törekedni. Ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu címen és még aznap elküldjük neked a legoptimálisabb kézbesítési verziót!
Módosíthatom a szállítási címemet a rendelés leadása után?
Előfordulhatnak ilyen esetek, de semmi esetre se ess kétségbe, ugyanis mindere találunk megoldást. A szállítási címet addig tudjuk díjmentesen módosítani, amíg a csomagot át nem adtuk a futárszolgálatnak. Ha változtatni szeretnél, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@facialight.hu email címen, a tárgy mezőben „SÜRGŐS CÍMMÓDOSÍTÁS” megjelöléssel. Későbbi módosításra sajnos csak felér fejében a futárszolgálaton keresztül van lehetőség.
Van lehetőség expressz vagy másnapi szállításra?
Jelenleg a standard szállítási opciónk érhető el, amely 2-4 munkanapot vesz igénybe, hogy minden csomagot a legnagyobb gondossággal tudjunk útnak indítani. Ha a rendelésed rendkívül sürgős (pl. ajándéknak szánod egy adott napra), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadása előtt az info@facialight.hu címen, és küldünk egy egyedi ajánlatot a megadott paraméterek alapján.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
Semmi probléma, futárpartnereink felkészültek erre. A legtöbb esetben a futár megpróbálja a következő munkanapon újra kézbesíteni a csomagot, emellett természetesen értesítést is hagynak, illetve felveszik veled a kapcsolatot telefonon, hogy új időpontot egyeztessetek, esetleg átirányíthasd a csomagot egy közeli csomagpontra.
Megadhatok a sajátomtól eltérő szállítási címet?
Természetesen! A csomagot kérheted akár a munkahelyedre, vagy elküldheted közvetlenül ajándékként egy szerettednek, miközben a számla a te email címedre érkezik. Csak arra figyelj, hogy a „Szállítási cím” mezőket pontosan töltsd ki a sikeres kézbesítés érdekében. Esetlegesen, kérhetsz egyedi csomagolást és meglepetés kártyát is a csomagod mellé, hogy igazi ajándékként érkezzen meg a csomagod. Ezzel kapcsolatban keresd nyugodtan Ügyfélszolgálatunkat!