Rendelés & kiszállítás
Kiszállítás
Mikorra várhatom hogy a Facialight csomagom megérkezik?
Szorosan együttműködünk logisztikai partnereinkkel, hogy rendelésed a lehető leggyorsabban kiszállításra kerüljön.
Várható szállítási idő
Elsődlegesen a GLS futárszolgálattal dolgozunk együtt, és tapasztalataink alapján a kiszállítási idő:
- Magyarországon belül: 1–2 munkanap
- Szomszédos országokba: 2-3 munkanap
- Németországba: 2-3 munkanap
- Más EU országokba: 2–4 munkanap
Kiemelten forgalmas időszakokban, mint pl. Black Friday, Summer Sale, Karácsony kérjük vedd figyelembe, hogy a futárszolgálat leterheltsége miatt előfordulhatnak kisebb csúszások.
Pontosan hova szállít a Facialight?
Jelenleg kiemelt fókusszal Magyarországon belül, illetve a szomszédos országokba szállítunk. Azonban partnereinken keresztül az Európai Uniós országokra kierjedő körben is tudjuk vállalni a csaomagok feladását.
Mikor adjuk fel a rendelésedet?
A rendelés leadását követően, mi azonnal elkezdjük összekészíteni a csomagot. Az átfutási idő a raktárunk és a szállítmányozási cég között átlalában 1 munkanap. (A délelőtt leadott rendeléseket általában még aznap átadjuk a futárszolgálatnak).
Amint a csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailt küldünk a csomagod nyomon követési számával.
Nem látom, hogy hol van a csomagom.
A futárszolgálatnak általában szüksége van néhány órára (esetenként 1 teljes munkanapra), amíg a csomagod státusza frissítésre kerül a rendszerükben. Ha azonban a nyomonkövetési kódod 24 óra elteltével sem mutat új információt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálaton keresztül.
Kell-e vámot vagy extra adót fizetnem?
Nem. Magyarországi raktárunk biztosítja a gyors és vámmentes kiszállítást az Európai Unión belül. Éppen ezért nincsenek vámkezelési költségek. A weboldalunkon feltüntetett árak bruttó összegek, amelyek már tartalmazzák az általános forgalmi adót. A fizetéskor látható végösszegen felül semmilyen extra költség nem kerül kiszámlázásra.
Rendelés
Mi történik, ha a csomagom sérült vagy nem került kézbesítésre?
A kiszállításért és a csomag épségéért a kézbesítő partnerünk vállal teljes felelősséget.
Amennyiben kézbesítéskor a doboz láthatóan sérült, kérjük vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, vagy fotózd le a csomagot az átvétel előtt és után is.
Ha valami hiányzik a csomagból, kérjük minél hamarabb de legfeljebb 15 napon belül jelezd nekünk. Készíts fotót a kapott termékekről, a dobozról és ha tudsz akkor a szállítási címkéről is, hogy azonnal segíthessünk a pótlásban.
Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésem?
Mivel logisztikai központunk nagyon gyorsan dolgozza fel a rendeléseket, a módosítási vagy törlési szándékodat a rendelés leadása után minél hamarabb jelezd az Ügyfélszolgálatunkon. Ha a csomagot már átadtuk a futárnak, a rendelést már nem tudjuk módosítani. Ilyen esetben értesíteni a megadott elérhetőségeden fogunk értesíteni a következő lépésekről.
Nem működik a kuponkódom!
Ha nem tudod érvényesíteni a kódodat, vagy hibaüzenetet kapsz, ellenőrizd a következőket:
- Pontosan úgy írtad-e be a kódot, ahogyan láttad. Próbáld meg inkább kimásolni és beilleszteni, hogy ne maradjon benne felesleges szóköz vagy karakter.
- Sajnos minden kód lejár egyszer, figyelj rá, hogy még időben felhasználd!
- A kódodat olyan csomagra tudod csak érvényesíteni, amelyek alapból NEM kedvezményes áron vannak.
- Ellenőrizd, hogy a kosaradban lévő termékre valóban érvényes-e az adott kód.
- Csak a weboldalunkon, a közösségi médiában vagy e-mailben kapott kódokért tudunk felelősséget vállalni. Érdemes feliratkozni a hírlevelünkre, hogy ne maradj le semmiről!
Ha a fentiek ellenére sem működik, írj nekünk egy üzenetet! Küldd el a kódot és a kosarad tartalmát, és szívesen segítünk vagy akár hozzáadjuk manuálisan a kedvezmény a rendelésedhez.
*A Facialight fenntartja a jogot a promóciók módosítására vagy visszavonására, illetve a felhasználási feltételek előzetes bejelentés nélküli frissítésére.Amint a csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailt küldünk a csomagod nyomon követési számával.
Használhatok több kuponkódot egyszerre?
Rendelésenként kizárólag egy promóciós kód használható fel. Ha több érvényes Facialight kódod is van, váltsd be azt az ajánlatot, amely jelenlegi vásárlásodhoz a legkedvezőbb.
Hiba bejelentése és ügyintézés
Bármely sérült vagy meghibásodott terméket és a teljes eredeti csomagolását az átvételkori állapotban szükséges megőrizni. A bejelentés hivatalos lezárásáig ezek nem semmisíthetők meg, mivel az ügyintézési folyamathoz elengedhetetlen a fényképes dokumentáció mellett ezek tényleges megléte is.
A rejtett sérülések bejelentésére a sikeres kézbesítéstől számított 15 nap áll rendelkezésre. Ezen az időablakon belül feltételezzük, hogy a kár a szállítás során keletkezett. A 16. napon vagy azután bejelentett sérülések esetén a kárigény már nem érvényesíthető, mivel a sérülés bizonyíthatóan a szállítás lezárulta után történt.
Csomagvesztés vagy sérülés esetén az esetet haladéktalanul a Facialight Ügyfélszolgálatának szükséges jelezni. A futárszolgálat felé közvetlen kárigény nem nyújtható be.
A kárigény hivatalos jóváhagyását követően a kártérítés azonnal folyósításra kerül. A vizsgálat során a Facialight a szállítmányozó partner hivatalos állásfoglalására támaszkodik a felelősség megállapításában. A szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak nem visszatérítendők és nem átruházhatók, kivéve, ha a jelen feltételek kifejezetten másként rendelkeznek.
Facialight fényterápia
Technológia
Mi is pontosan a Facialight Maszk?
Egy professzionális LED fényterápiás eszköz, amivel egyszerűen, otthonról tudod kezelni a bőröd, szalonminőségű eredményekkel. Tartozik hozzá egy Glowmap nevű program is, amivel teljesen személyre szabhatod, követheted és megtervezheted a kezeléseidet.
Hogyan működik a technológia?
A LED fényterápia speciális hullámhosszúságú, klinikailag igazoltan hatásos fénysugarakkal stimulálja a bőrsejteket. Felgyorsítva és esetlegesen újra is indítva ezzel a természetes megújulási folyamatokat. Egy non-invazív, fájdalommentes eljárás, ami sejtszinten energizálja a bőrt.
Milyen hullámhosszokon működik a maszk?
Maszkjaink 4, klinikailag igazolt hullámhosszat használnak.
- Infravörös fény (1072 nm): Fokozza a vérkeringést, védi a meglévő kollagént és segíti a hatóanyagok felszívódását.
- Mélyvörös (850 nm): Gyorsítja a gyógyulást és segít elhalványítani és megelőzni a hegeket.
- Vörös (630 nm): Stimulálja a kollagéntermelést, feszesíti a bőrt, javítja a hidratáltságot és csökkenti a gyulladást (rosacea ellen is kiváló).
- Kék (415 nm): Antibakteriális hatású, elpusztítja az akne-okozó baktériumokat és segít megelőzni a pattanásokat.
Háromféle kezelési mód közül választhatsz:
- Bőrfiatalító kezelés
- Bőrkép-kiegyenlítő kezelés
- Manuális beállítások, azaz mindent te választasz kis és állítasz be.
Gyakori kérdések a működésről
Használ a maszk infravörös fényt is? Igen! Az Anti-Aging kezelés során a vörös, mélyvörös és borostyán fények mellett az infravörös is dolgozik.
Pontosan mit tud a Bőrmegújító mód?
Ez a program a vörös, mélyvörös és az infravörös hullámhosszokat kombinálja. Stimulálja a kollagéntermelést, csökkenti a kipirosodást, a finom vonalakat és a ráncokat, miközben öngyógyításra sarkallja a bőrt a feszesebb, fiatalosabb végeredményért.
Mire jó a Bőrnyugtató mód?
Itt a vörös és a kék fények dolgoznak együttesen. Elpusztítják a baktériumokat, szabályozzák az faggyútermelést és csökkentik a gyulladást, hogy tisztább legyen a bőröd.
Személyre szabhatom a kezelést?
Persze! Pontosan ezért alkottuk meg a Facialight Glowmap programot.
Biztonságos a használata?
Abszolút. A fényterápia biztonságosságát és hatékonyságát több száz klinikai vizsgálat igazolja. A kezelés fájdalommentes és minden bőrtípusra hatékony.
Kell szemvédőt hordanom?
A maszkunk átment az IEC62471 szemészeti biztonsági teszteken, tehát a fénye nem káros a szemre. Ennek ellenére javasoljuk, hogy tartsd csukva a szemed kezelés közben. Mivel a fény bekapcsoláskor elég erős lehet. A csomagod tartalmaz két puha fényzáró szemvédőt is, a maximális komfortérzetért.
Eredmények
Hová illesszem be a fényterápiát a napi rutinomba?
Bárhová, egy 10 perces kezelés bármikor elvégezhető. A legfontosabb szabály, hogy a bőröd legyen tiszta és száraz a kezelés előtt.
Milyen gyakran használhatom a maszkot?
A Facialight egyik legnagyobb előnye, hogy elég naponta mindössze egyszer használnod. Igen, ennyire hatékony a technológia! Ha több problémát is kezelnél, belefér egy teljes Bőfriatalítő és Bőrnyugtató program is egy napba.
Mikor láthatok majd eredmények?
Ez attól függ, mi a fő célod:
Ha a pattanások kezelése; akkor napi használat mellett általában már 2 hét után látható a javulás.
Ha a ráncok és finom vonalak kisimítása; akkor nagyjából 8-12 hét után válik igazán látványossá a maszk hatása.
Mi a helyzet a retinol és a mikrotűs kezeléssel, használhatom egyszerre?
Igen! A fényterápia gyorsítja a regenerációt, így már pár nappal a mikrotűs kezelés után is használhatod a maszkot. Mivel a retinol segíti a bőr megújulását, a fényterápiás kezelés remekül kiegészíti ezt a folyamatot is.
Hogyan kezdjem el az első kezelést?
Csomagold ki a készüléked és kövesd a dobozban található útmutatót.
Gyors kezdés:
- Tisztítsd meg az arcod, majd helyezd fel kényelmesen a maszkot.
- Rögzítsd a pántok segítségével a fejeden és csatlakoztatsd hozzá a vezérlőt.
- Tartsd nyomva a vezérlőn található bekapcsoló gombot 3 másodpercig a bekapcsoláshoz.
- Válaszd ki a módot és már indulhat is a kezelés!
Töltés
Hogyan töltsem a Facialight maszkot?
A készülék USB C típusú vezetékkel tölthető. Egy 2,5 órás teljes töltéssel nagyjából 10 kezelést tudsz majd elvégezni.
Dugd az USB-C kábelt a vezérlő alsó csatlakozójába, a másik végét pedig a töltőbe.
Használhatom a maszkot töltés közben?
Nem, biztonsági okokból a készüléket töltés alatt nem lehet bekapcsolni.
Mit jelent, ha folyamatosan villog a vezérlő?
A villogó fény azt jelzi, hogy az akksi merülőfélben van, és ideje feltenni a maszkot a töltőre.
Tárolás
Mit találsz a dobozban?
- Facialight Fényterápiás LED maszkot
- Tépőzáras fejpántokat a kényelmes és stabil illeszkedésért
- USB-C töltőkábelt és adaptert
- Prémium tárolótáskát az utazáshoz
- Egyszerű beüzemelési útmutatót és használati utasítást
Hogyan tároljam a maszkot?
Azt javasoljuk, hogy a maszkot száraz helyen tartsd, és lehetőség szerint tedd vissza a tárolótasakba, ha épp nem használod. A magas páratartalom miatt a fürdőszoba általában nem a legjobb hely a készülék tárolására.
Mi a legjobb módja a tisztításnak?
Minden használat után töröld át a maszk belsejét egy nedves kendővel, hogy eltávolítsd a bőröd által hagyott természetes nyomokat. Figyelj rá, hogy a maszk ilyenkor ki legyen kapcsolva, és ne legyen töltőn! A tisztításhoz használj egy egyszerű puha vagy akár mikroszálas kendőt, a végén pedig töröld szárazra egy tiszta ruhával.
Hogyan előzzem meg a szilikon elszíneződését?
A legfontosabb, hogy használat előtt alaposan tisztítsd meg az arcod! A sminkmaradványok, krémek vagy szérumok foltot hagyhatnak a szilikonon, és ez az ami elszínezhetik.
Hogyan rögzítsem a pántot a maszkhoz?
A pánt felhelyezéséhez úgy tartsd a maszkot, hogy a LED-ek feléd nézzenek.
- 1. lépés: Fűzd át a pántot a maszk oldalán található kis füleken.
- 2. lépés: A kis tépőzárak segítségével rőgzítsd a pántokat a maszkhoz.
- 3. lépés: Vedd fel a maszkot és rögzítsd kényelmesen a fejeden a tépőzár segítségével.
Biztonság
BPA-mentes a Facialight maszk?
Mivel számunkra az egészséged az első, minden termékünk természetesen teljesen BPA-mentes anyagokból készül.
Használható a fényterápia terhesség vagy szoptatás alatt?
Terhesség vagy szoptatás esetén azt javasoljuk, hogy a kezelések megkezdése előtt mindenképp egyeztess a kezelőorvosoddal.
Van garancia a készülékre?
Alap esetben minden Facialight maszkra 1 év teljes körű garanciát vállalunk minden olyan gyártási hibára, ami a normál, napi használat mellett merülne fel. Viszont, e miatt nem kell aggódnod, ugyanis eszközeinket úgy tervezzük, hogy hosszú évekig hűséges társak legyenek!
Rendelkezik a készülék CE minősítéssel?
Igen! Minden termékünk rendelkezik CE minősítéssel. Ez a garancia arra, hogy a kezelés bizonyítottan hatékony és biztonságos mind a pattanások, mind az öregedés jelei ellen.
Otthoni mikrotűs kezelés
Milyen előnyei vannak a mikrotűs kezelésnek?
Egy elképesztően hatékony bőrmegújító kezelés. Már egy-két napon belül érezhető különbséget fogsz észrevenni. Ragyogó bőr, kisimultabb finom vonalak és egészségesebb, üdébb bőrkép. Minél többször használod, annál látványosabb lesz az eredmény hosszú távon. Tökéletes választás egy-két nappal egy fontos esemény előtt, ha gyorsan akarod formába hozni az arcod.
Tipp: Ne feledd a napi rutinodat sem, hogy a kezelés eredménye tartós maradjon, a bőröd pedig hidratált legyen.
Milyen gyakran csinálhatom a kezelést?
A legjobb eredmény érdekében kéthetente egyszer javasoljuk a használatát.
Hogyan nyissam ki a szérumot tartalmazó ampullát?
Az ampullák alumíniummal vannak lezárva, hogy a szérum a felhasználásig steril maradjon.
- Fogd meg erősen az ampullát. Keresd meg a nyilat a kupakon, és a nyíl irányában pattintsd fel.
- Ha a zár felszakadt, fogd meg a kupakot és óvatosan hajlítsd le a fémgyűrűt az ampulla tetejéről.
- Húzd le teljesen a fémzárat, és dobd ki.
- Vedd ki a gumidugót, és öntsd a szérumot a mikrotűs üvegcsébe.
A mikrotűs fejek egyszer használatosak! Minden kezelés után dobd ki őket, hogy elkerüld a fertőzéseket és a bőröd felesleges irritációját. Egy kezeléshez egy teljes ampulla szérumot használj fel.
Használhatok bármilyen szérumot?
Nem minden szérum kompatibilis a kezelőrendszerrel. Mi kifejezetten ehhez a rendszerhez fejlesztettük ki az ampulláinkat, magas hatóanyag-tartalmúak, illatmentesek és minimális az irritáció veszélye.
Hogyan tisztítsam?
Miután végeztél a kezeléssel, kövesd ezeket a lépéseket:
- Csavard le a mikrotűs fejet (a kupakkal együtt), és dobd ki.
- Öblítsd ki a tartályt folyó vízzel és egy nem irritáló fertőtlenítőszerrel.
- Hagyd teljesen megszáradni egy tiszta felületen, mielőtt elteszed.
- Fontos! Bonts ki egy teljesen új kezelőfejet, és csavard rá az üvegcsére. Ügyelj rá, hogy tiszta kézzel nyúlj hozzá, és a tűs fej védőkupakját még ne vedd le!
Számlázás és fizetés
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk a Visa, Mastercard és Revolut bankkártyákat, valamint fizethetsz átutalással is.
Mit tegyek, ha a fizetés státusza “elutasítva”?
Pár dolog, amit érdemes ellenőrizned:
Nézd meg, hogy a kártyaadataid (biztonsági kód, számlázási cím) pontosan egyeznek-e azzal, amit a rendszerünkbe beírtál.
Győződj meg róla, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezel és van elég fedezet a számládon.
Mikor terhelitek meg a kártyámat?
A kártyádat azonnal megterheljük, amint a rendelésed státusza “elfogadott” lesz és csomagodat feldolgoztuk.
Garanciális tudnivalók
Facialight Maszkok
Eszközeinkre 1 év korlátozott garanciát vállalunk, amely az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, amennyiben közvetlenül tőlünk vásároltad. A garancia kizárólag téged, mint eredeti vásárlót illet meg, és nem ruházható át.
Ha a terméket ajándékba kaptad, kérd el az eredeti számlát, vagy kérd meg az ajándékozót, hogy intézze el neked a garanciális folyamatot.
Mire nem vonatkozik a garancia?
- Rongálásra, nem rendeltetésszerű használatra vagy hanyag kezelésre.
- Leesésből eredő sérülésekre vagy idegen tárgyak behelyezésére.
- Nem megfelelő feszültségű töltő használatára.
- A készülék elvesztésére.
A garancia a kézbesítés napjától indul és egy évig tart. Ha a garanciális idő alatt kicseréljük a készülékedet, a garanciaidő hossza az eredeti dátumhoz képest nem hosszabbodik meg.
Ha hibát észlelsz a maszkodon, még a garancia lejárta előtt írj nekünk e-mailt vagy keress minket telefonon. Bevizsgálást követően értékeljük a hibát és döntünk a készülék cseréjéről. Minden garanciális ügyet kizárólag a Facialight csapata kezelhet.
Facialight Glowmap
Mi az a Facialight Glowmap?
Egy bőrgyógyászokkal közösen fejlesztett program, amivel teljes mértékben személyre szabhatod a maszkod használatát és a kezeléseidet! Követni és tervezni tudod a fényterápiás kezeléseidet. Gyakorlatilag átveszed az irányítást az arcápolásod felett egy olyan programmal, amit kifejezetten a te bőröd igényeire szabunk.
Hogyan érem el a Glowmap programot?
Nagyon egyszerűen! Írj nekünk egy üzenetet, vagy keresd rögtön bőrgyógyáaszainkat a borgyogyasz@facialight.hu címen és felveszik veled a kapcsolatot.
Hibaelhárítás
Miért nem kapcsol be a Facialight maszk?
Ha a készüléked nem kapcsol be, ellenőrizd, hogy:
Teljesen fel van-e töltve a vezérlőegység.
Figyelj rá, hogy a maszk kábele a vezérlő felső két portjának valamelyikébe legyen bedugva.
Győződj meg róla, hogy a kábel ténylegesen a helyén van-e töltés közben.
Tartsd nyomva a bekapcsoló gombot legalább három másodpercig.
Még mindig semmi? Próbáld meg másik konnektorral vagy akár másik töltőkábellel, hogy kizárhassuk a töltési problémát.
A készülék túl hamar kikapcsolt, mit tegyek?
Lehet, hogy a kezelésed közben lemerült az akkumulátor.
Töltsd fel teljesen, és próbáld meg újra.
Még mindig nem működik?
NE próbáld meg szétszerelni a készüléket, mert nincsenek benne házilag javítható alkatrészek. Ha a hiba továbbra is fennáll, írj az ugyfelszolgalat@facialight.hu címre további segítséggel kapcsolatban.
50 nap elégedettségi garancia
Nem láttál változást? Küldd vissza a maszkot és visszatérítjük a vételárat
Ingyenes szállítás
40.000 Ft felett ingyenes kiszállítást biztosítunk
Magyar ügyfélszolgálat
Csapatunk még hétvégén is rendelkezésedre áll.
Személyre szabott kezelések
Bőrgyógyászokkal közösen fejlesztett Facialight Glowmap
Gyakori kérdések
Kiszállítás
Mikorra várhatom hogy a Facialight csomagom megérkezik?
Szorosan együttműködünk logisztikai partnereinkkel, hogy rendelésed a lehető leggyorsabban kiszállításra kerüljön.
Várható szállítási idő
Elsődlegesen a GLS futárszolgálattal dolgozunk együtt, és tapasztalataink alapján a kiszállítási idő:
- Magyarországon belül: 1–2 munkanap
- Szomszédos országokba: 2-3 munkanap
- Németországba: 2-3 munkanap
- Más EU országokba: 2–4 munkanap
Kiemelten forgalmas időszakokban, mint pl. Black Friday, Summer Sale, Karácsony kérjük vedd figyelembe, hogy a futárszolgálat leterheltsége miatt előfordulhatnak kisebb csúszások.
Pontosan hova szállít a Facialight?
Jelenleg kiemelt fókusszal Magyarországon belül, illetve a szomszédos országokba szállítunk. Azonban partnereinken keresztül az Európai Uniós országokra kierjedő körben is tudjuk vállalni a csaomagok feladását.
Mikor adjuk fel a rendelésedet?
A rendelés leadását követően, mi azonnal elkezdjük összekészíteni a csomagot. Az átfutási idő a raktárunk és a szállítmányozási cég között átlalában 1 munkanap. (A délelőtt leadott rendeléseket általában még aznap átadjuk a futárszolgálatnak).
Amint a csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailt küldünk a csomagod nyomon követési számával.
Nem látom, hogy hol van a csomagom.
A futárszolgálatnak általában szüksége van néhány órára (esetenként 1 teljes munkanapra), amíg a csomagod státusza frissítésre kerül a rendszerükben. Ha azonban a nyomonkövetési kódod 24 óra elteltével sem mutat új információt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálaton keresztül.
Kell-e vámot vagy extra adót fizetnem?
Nem. Magyarországi raktárunk biztosítja a gyors és vámmentes kiszállítást az Európai Unión belül. Éppen ezért nincsenek vámkezelési költségek. A weboldalunkon feltüntetett árak bruttó összegek, amelyek már tartalmazzák az általános forgalmi adót. A fizetéskor látható végösszegen felül semmilyen extra költség nem kerül kiszámlázásra.
Rendelés
Mi történik, ha a csomagom sérült vagy nem került kézbesítésre?
A kiszállításért és a csomag épségéért a kézbesítő partnerünk vállal teljes felelősséget.
Amennyiben kézbesítéskor a doboz láthatóan sérült, kérjük vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, vagy fotózd le a csomagot az átvétel előtt és után is.
Ha valami hiányzik a csomagból, kérjük minél hamarabb de legfeljebb 15 napon belül jelezd nekünk. Készíts fotót a kapott termékekről, a dobozról és ha tudsz akkor a szállítási címkéről is, hogy azonnal segíthessünk a pótlásban.
Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésem?
Mivel logisztikai központunk nagyon gyorsan dolgozza fel a rendeléseket, a módosítási vagy törlési szándékodat a rendelés leadása után minél hamarabb jelezd az Ügyfélszolgálatunkon. Ha a csomagot már átadtuk a futárnak, a rendelést már nem tudjuk módosítani. Ilyen esetben értesíteni a megadott elérhetőségeden fogunk értesíteni a következő lépésekről.
Nem működik a kuponkódom!
Ha nem tudod érvényesíteni a kódodat, vagy hibaüzenetet kapsz, ellenőrizd a következőket:
- Pontosan úgy írtad-e be a kódot, ahogyan láttad. Próbáld meg inkább kimásolni és beilleszteni, hogy ne maradjon benne felesleges szóköz vagy karakter.
- Sajnos minden kód lejár egyszer, figyelj rá, hogy még időben felhasználd!
- A kódodat olyan csomagra tudod csak érvényesíteni, amelyek alapból NEM kedvezményes áron vannak.
- Ellenőrizd, hogy a kosaradban lévő termékre valóban érvényes-e az adott kód.
- Csak a weboldalunkon, a közösségi médiában vagy e-mailben kapott kódokért tudunk felelősséget vállalni. Érdemes feliratkozni a hírlevelünkre, hogy ne maradj le semmiről!
Ha a fentiek ellenére sem működik, írj nekünk egy üzenetet! Küldd el a kódot és a kosarad tartalmát, és szívesen segítünk vagy akár hozzáadjuk manuálisan a kedvezmény a rendelésedhez.
*A Facialight fenntartja a jogot a promóciók módosítására vagy visszavonására, illetve a felhasználási feltételek előzetes bejelentés nélküli frissítésére.Amint a csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailt küldünk a csomagod nyomon követési számával.
Használhatok több kuponkódot egyszerre?
Rendelésenként kizárólag egy promóciós kód használható fel. Ha több érvényes Facialight kódod is van, váltsd be azt az ajánlatot, amely jelenlegi vásárlásodhoz a legkedvezőbb.
Hiba bejelentése és ügyintézés
Bármely sérült vagy meghibásodott terméket és a teljes eredeti csomagolását az átvételkori állapotban szükséges megőrizni. A bejelentés hivatalos lezárásáig ezek nem semmisíthetők meg, mivel az ügyintézési folyamathoz elengedhetetlen a fényképes dokumentáció mellett ezek tényleges megléte is.
A rejtett sérülések bejelentésére a sikeres kézbesítéstől számított 15 nap áll rendelkezésre. Ezen az időablakon belül feltételezzük, hogy a kár a szállítás során keletkezett. A 16. napon vagy azután bejelentett sérülések esetén a kárigény már nem érvényesíthető, mivel a sérülés bizonyíthatóan a szállítás lezárulta után történt.
Csomagvesztés vagy sérülés esetén az esetet haladéktalanul a Facialight Ügyfélszolgálatának szükséges jelezni. A futárszolgálat felé közvetlen kárigény nem nyújtható be.
A kárigény hivatalos jóváhagyását követően a kártérítés azonnal folyósításra kerül. A vizsgálat során a Facialight a szállítmányozó partner hivatalos állásfoglalására támaszkodik a felelősség megállapításában. A szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak nem visszatérítendők és nem átruházhatók, kivéve, ha a jelen feltételek kifejezetten másként rendelkeznek.
Technológia
Mi is pontosan a Facialight Maszk?
Egy professzionális LED fényterápiás eszköz, amivel egyszerűen, otthonról tudod kezelni a bőröd, szalonminőségű eredményekkel. Tartozik hozzá egy Glowmap nevű program is, amivel teljesen személyre szabhatod, követheted és megtervezheted a kezeléseidet.
Hogyan működik a technológia?
A LED fényterápia speciális hullámhosszúságú, klinikailag igazoltan hatásos fénysugarakkal stimulálja a bőrsejteket. Felgyorsítva és esetlegesen újra is indítva ezzel a természetes megújulási folyamatokat. Egy non-invazív, fájdalommentes eljárás, ami sejtszinten energizálja a bőrt.
Milyen hullámhosszokon működik a maszk?
Maszkjaink 4, klinikailag igazolt hullámhosszat használnak.
- Infravörös fény (1072 nm): Fokozza a vérkeringést, védi a meglévő kollagént és segíti a hatóanyagok felszívódását.
- Mélyvörös (850 nm): Gyorsítja a gyógyulást és segít elhalványítani és megelőzni a hegeket.
- Vörös (630 nm): Stimulálja a kollagéntermelést, feszesíti a bőrt, javítja a hidratáltságot és csökkenti a gyulladást (rosacea ellen is kiváló).
- Kék (415 nm): Antibakteriális hatású, elpusztítja az akne-okozó baktériumokat és segít megelőzni a pattanásokat.
Háromféle kezelési mód közül választhatsz:
- Bőrfiatalító kezelés
- Bőrkép-kiegyenlítő kezelés
- Manuális beállítások, azaz mindent te választasz kis és állítasz be.
Gyakori kérdések a működésről
Használ a maszk infravörös fényt is? Igen! Az Anti-Aging kezelés során a vörös, mélyvörös és borostyán fények mellett az infravörös is dolgozik.
Pontosan mit tud a Bőrmegújító mód?
Ez a program a vörös, mélyvörös és az infravörös hullámhosszokat kombinálja. Stimulálja a kollagéntermelést, csökkenti a kipirosodást, a finom vonalakat és a ráncokat, miközben öngyógyításra sarkallja a bőrt a feszesebb, fiatalosabb végeredményért.
Mire jó a Bőrnyugtató mód?
Itt a vörös és a kék fények dolgoznak együttesen. Elpusztítják a baktériumokat, szabályozzák az faggyútermelést és csökkentik a gyulladást, hogy tisztább legyen a bőröd.
Személyre szabhatom a kezelést?
Persze! Pontosan ezért alkottuk meg a Facialight Glowmap programot.
Biztonságos a használata?
Abszolút. A fényterápia biztonságosságát és hatékonyságát több száz klinikai vizsgálat igazolja. A kezelés fájdalommentes és minden bőrtípusra hatékony.
Kell szemvédőt hordanom?
A maszkunk átment az IEC62471 szemészeti biztonsági teszteken, tehát a fénye nem káros a szemre. Ennek ellenére javasoljuk, hogy tartsd csukva a szemed kezelés közben. Mivel a fény bekapcsoláskor elég erős lehet. A csomagod tartalmaz két puha fényzáró szemvédőt is, a maximális komfortérzetért.
Eredmények
Hová illesszem be a fényterápiát a napi rutinomba?
Bárhová, egy 10 perces kezelés bármikor elvégezhető. A legfontosabb szabály, hogy a bőröd legyen tiszta és száraz a kezelés előtt.
Milyen gyakran használhatom a maszkot?
A Facialight egyik legnagyobb előnye, hogy elég naponta mindössze egyszer használnod. Igen, ennyire hatékony a technológia! Ha több problémát is kezelnél, belefér egy teljes Bőfriatalítő és Bőrnyugtató program is egy napba.
Mikor láthatok majd eredmények?
Ez attól függ, mi a fő célod:
Ha a pattanások kezelése; akkor napi használat mellett általában már 2 hét után látható a javulás.
Ha a ráncok és finom vonalak kisimítása; akkor nagyjából 8-12 hét után válik igazán látványossá a maszk hatása.
Mi a helyzet a retinol és a mikrotűs kezeléssel, használhatom egyszerre?
Igen! A fényterápia gyorsítja a regenerációt, így már pár nappal a mikrotűs kezelés után is használhatod a maszkot. Mivel a retinol segíti a bőr megújulását, a fényterápiás kezelés remekül kiegészíti ezt a folyamatot is.
Hogyan kezdjem el az első kezelést?
Csomagold ki a készüléked és kövesd a dobozban található útmutatót.
Gyors kezdés:
- Tisztítsd meg az arcod, majd helyezd fel kényelmesen a maszkot.
- Rögzítsd a pántok segítségével a fejeden és csatlakoztatsd hozzá a vezérlőt.
- Tartsd nyomva a vezérlőn található bekapcsoló gombot 3 másodpercig a bekapcsoláshoz.
- Válaszd ki a módot és már indulhat is a kezelés!
Töltés
Hogyan töltsem a Facialight maszkot?
A készülék USB C típusú vezetékkel tölthető. Egy 2,5 órás teljes töltéssel nagyjából 10 kezelést tudsz majd elvégezni.
Dugd az USB-C kábelt a vezérlő alsó csatlakozójába, a másik végét pedig a töltőbe.
Használhatom a maszkot töltés közben?
Nem, biztonsági okokból a készüléket töltés alatt nem lehet bekapcsolni.
Mit jelent, ha folyamatosan villog a vezérlő?
A villogó fény azt jelzi, hogy az akksi merülőfélben van, és ideje feltenni a maszkot a töltőre.
Tárolás
Mit találsz a dobozban?
- Facialight Fényterápiás LED maszkot
- Tépőzáras fejpántokat a kényelmes és stabil illeszkedésért
- USB-C töltőkábelt és adaptert
- Prémium tárolótáskát az utazáshoz
- Egyszerű beüzemelési útmutatót és használati utasítást
Hogyan tároljam a maszkot?
Azt javasoljuk, hogy a maszkot száraz helyen tartsd, és lehetőség szerint tedd vissza a tárolótasakba, ha épp nem használod. A magas páratartalom miatt a fürdőszoba általában nem a legjobb hely a készülék tárolására.
Mi a legjobb módja a tisztításnak?
Minden használat után töröld át a maszk belsejét egy nedves kendővel, hogy eltávolítsd a bőröd által hagyott természetes nyomokat. Figyelj rá, hogy a maszk ilyenkor ki legyen kapcsolva, és ne legyen töltőn! A tisztításhoz használj egy egyszerű puha vagy akár mikroszálas kendőt, a végén pedig töröld szárazra egy tiszta ruhával.
Hogyan előzzem meg a szilikon elszíneződését?
A legfontosabb, hogy használat előtt alaposan tisztítsd meg az arcod! A sminkmaradványok, krémek vagy szérumok foltot hagyhatnak a szilikonon, és ez az ami elszínezhetik.
Hogyan rögzítsem a pántot a maszkhoz?
A pánt felhelyezéséhez úgy tartsd a maszkot, hogy a LED-ek feléd nézzenek.
- 1. lépés: Fűzd át a pántot a maszk oldalán található kis füleken.
- 2. lépés: A kis tépőzárak segítségével rőgzítsd a pántokat a maszkhoz.
- 3. lépés: Vedd fel a maszkot és rögzítsd kényelmesen a fejeden a tépőzár segítségével.
Biztonság
BPA-mentes a Facialight maszk?
Mivel számunkra az egészséged az első, minden termékünk természetesen teljesen BPA-mentes anyagokból készül.
Használható a fényterápia terhesség vagy szoptatás alatt?
Terhesség vagy szoptatás esetén azt javasoljuk, hogy a kezelések megkezdése előtt mindenképp egyeztess a kezelőorvosoddal.
Van garancia a készülékre?
Alap esetben minden Facialight maszkra 1 év teljes körű garanciát vállalunk minden olyan gyártási hibára, ami a normál, napi használat mellett merülne fel. Viszont, e miatt nem kell aggódnod, ugyanis eszközeinket úgy tervezzük, hogy hosszú évekig hűséges társak legyenek!
Rendelkezik a készülék CE minősítéssel?
Igen! Minden termékünk rendelkezik CE minősítéssel. Ez a garancia arra, hogy a kezelés bizonyítottan hatékony és biztonságos mind a pattanások, mind az öregedés jelei ellen.
Milyen előnyei vannak a mikrotűs kezelésnek?
Egy elképesztően hatékony bőrmegújító kezelés. Már egy-két napon belül érezhető különbséget fogsz észrevenni. Ragyogó bőr, kisimultabb finom vonalak és egészségesebb, üdébb bőrkép. Minél többször használod, annál látványosabb lesz az eredmény hosszú távon. Tökéletes választás egy-két nappal egy fontos esemény előtt, ha gyorsan akarod formába hozni az arcod.
Tipp: Ne feledd a napi rutinodat sem, hogy a kezelés eredménye tartós maradjon, a bőröd pedig hidratált legyen.
Milyen gyakran csinálhatom a kezelést?
A legjobb eredmény érdekében kéthetente egyszer javasoljuk a használatát.
Hogyan nyissam ki a szérumot tartalmazó ampullát?
Az ampullák alumíniummal vannak lezárva, hogy a szérum a felhasználásig steril maradjon.
- Fogd meg erősen az ampullát. Keresd meg a nyilat a kupakon, és a nyíl irányában pattintsd fel.
- Ha a zár felszakadt, fogd meg a kupakot és óvatosan hajlítsd le a fémgyűrűt az ampulla tetejéről.
- Húzd le teljesen a fémzárat, és dobd ki.
- Vedd ki a gumidugót, és öntsd a szérumot a mikrotűs üvegcsébe.
A mikrotűs fejek egyszer használatosak! Minden kezelés után dobd ki őket, hogy elkerüld a fertőzéseket és a bőröd felesleges irritációját. Egy kezeléshez egy teljes ampulla szérumot használj fel.
Használhatok bármilyen szérumot?
Nem minden szérum kompatibilis a kezelőrendszerrel. Mi kifejezetten ehhez a rendszerhez fejlesztettük ki az ampulláinkat, magas hatóanyag-tartalmúak, illatmentesek és minimális az irritáció veszélye.
Hogyan tisztítsam?
Miután végeztél a kezeléssel, kövesd ezeket a lépéseket:
- Csavard le a mikrotűs fejet (a kupakkal együtt), és dobd ki.
- Öblítsd ki a tartályt folyó vízzel és egy nem irritáló fertőtlenítőszerrel.
- Hagyd teljesen megszáradni egy tiszta felületen, mielőtt elteszed.
- Fontos! Bonts ki egy teljesen új kezelőfejet, és csavard rá az üvegcsére. Ügyelj rá, hogy tiszta kézzel nyúlj hozzá, és a tűs fej védőkupakját még ne vedd le!
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk a Visa, Mastercard és Revolut bankkártyákat, valamint fizethetsz átutalással is.
Mit tegyek, ha a fizetés státusza “elutasítva”?
Pár dolog, amit érdemes ellenőrizned:
Nézd meg, hogy a kártyaadataid (biztonsági kód, számlázási cím) pontosan egyeznek-e azzal, amit a rendszerünkbe beírtál.
Győződj meg róla, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezel és van elég fedezet a számládon.
Mikor terhelitek meg a kártyámat?
A kártyádat azonnal megterheljük, amint a rendelésed státusza “elfogadott” lesz és csomagodat feldolgoztuk.
Facialight Maszkok
Eszközeinkre 1 év korlátozott garanciát vállalunk, amely az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, amennyiben közvetlenül tőlünk vásároltad. A garancia kizárólag téged, mint eredeti vásárlót illet meg, és nem ruházható át.
Ha a terméket ajándékba kaptad, kérd el az eredeti számlát, vagy kérd meg az ajándékozót, hogy intézze el neked a garanciális folyamatot.
Mire nem vonatkozik a garancia?
- Rongálásra, nem rendeltetésszerű használatra vagy hanyag kezelésre.
- Leesésből eredő sérülésekre vagy idegen tárgyak behelyezésére.
- Nem megfelelő feszültségű töltő használatára.
- A készülék elvesztésére.
A garancia a kézbesítés napjától indul és egy évig tart. Ha a garanciális idő alatt kicseréljük a készülékedet, a garanciaidő hossza az eredeti dátumhoz képest nem hosszabbodik meg.
Ha hibát észlelsz a maszkodon, még a garancia lejárta előtt írj nekünk e-mailt vagy keress minket telefonon. Bevizsgálást követően értékeljük a hibát és döntünk a készülék cseréjéről. Minden garanciális ügyet kizárólag a Facialight csapata kezelhet.
Mi az a Facialight Glowmap?
Egy bőrgyógyászokkal közösen fejlesztett program, amivel teljes mértékben személyre szabhatod a maszkod használatát és a kezeléseidet! Követni és tervezni tudod a fényterápiás kezeléseidet. Gyakorlatilag átveszed az irányítást az arcápolásod felett egy olyan programmal, amit kifejezetten a te bőröd igényeire szabunk.
Hogyan érem el a Glowmap programot?
Nagyon egyszerűen! Írj nekünk egy üzenetet, vagy keresd rögtön bőrgyógyáaszainkat a borgyogyasz@facialight.hu címen és felveszik veled a kapcsolatot.
Miért nem kapcsol be a Facialight maszk?
Ha a készüléked nem kapcsol be, ellenőrizd, hogy:
Teljesen fel van-e töltve a vezérlőegység.
Figyelj rá, hogy a maszk kábele a vezérlő felső két portjának valamelyikébe legyen bedugva.
Győződj meg róla, hogy a kábel ténylegesen a helyén van-e töltés közben.
Tartsd nyomva a bekapcsoló gombot legalább három másodpercig.
Még mindig semmi? Próbáld meg másik konnektorral vagy akár másik töltőkábellel, hogy kizárhassuk a töltési problémát.
A készülék túl hamar kikapcsolt, mit tegyek?
Lehet, hogy a kezelésed közben lemerült az akkumulátor.
Töltsd fel teljesen, és próbáld meg újra.
Még mindig nem működik?
NE próbáld meg szétszerelni a készüléket, mert nincsenek benne házilag javítható alkatrészek. Ha a hiba továbbra is fennáll, írj az ugyfelszolgalat@facialight.hu címre további segítséggel kapcsolatban.
50 nap elégedettségi garancia
Nem láttál változást? Küldd vissza a maszkot és visszatérítjük a vételárat
Ingyenes szállítás
40.000 Ft felett ingyenes kiszállítást biztosítunk
Magyar ügyfélszolgálat
Csapatunk még hétvégén is rendelkezésedre áll.
Személyre szabott kezelések
Bőrgyógyászokkal közösen fejlesztett Facialight Glowmap